Cet article a été publié pour la première fois en mars 2025; il a été mis à jour en mai 2026.
Les psychothérapeutes autorisés (PA) ont le droit de se sentir en sécurité dans leur pratique. Selon la situation, il existe une série d’options progressives pour répondre à un comportement préoccupant d’un client actuel ou potentiel.
Tout d’abord, à titre de mesure préventive, des pratiques d’admission rigoureuses peuvent aider à réduire, sans toutefois éliminer, la probabilité de comportements inappropriés avant le début d’une relation thérapeute-client. Les mesures peuvent inclure la collecte de renseignements afin de comprendre les objectifs d’une cliente potentielle et la compatibilité avec les services offerts, avant de passer à une consultation ou à une séance de traitement.
Après le début des séances, il est possible d’aborder directement avec le client un comportement préoccupant. Cela pourrait consister à définir des limites, c’est-à-dire à clarifier quels comportements sont attendus de leur part ou sont inappropriés. La PA peut aussi intégrer cet enjeu à la discussion thérapeutique en les encourageant à réfléchir à ce qui s’est produit en lien avec leurs objectifs.
L’étape suivante pourrait consister à chercher du soutien sans nommer la cliente, par exemple auprès d’un pair ou d’une personne en charge de la supervision.
Si les étapes ci-dessus sont insuffisantes, un PA pourrait envisager d’interrompre les services auprès d’un client actuel. Le commentaire de la Norme 6.3 explique qu’il existe plusieurs raisons légitimes d’interrompre les services, notamment un risque de préjudice, le fait que la thérapie ne bénéficie pas à la cliente, ou des besoins de la cliente qui dépassent le champ de compétences de la personne inscrite.
Les situations les plus graves peuvent impliquer un comportement illégal et préjudiciable. Par exemple, un client potentiel qui contacte une PA dans l’intention de lui faire subir du harcèlement sexuel. Selon de nombreux témoignages anecdotiques examinés par l’OPAO, il s’agit d’une tendance préoccupante.
Comme option finale, si un PA a subi un préjudice, nous l’encourageons à envisager de communiquer avec son service de police local. La Norme 3.1 et la Ligne directrice sur la prévention des préjudices lors de la divulgation de l’OPAO expliquent les circonstances exceptionnelles dans lesquelles une personne inscrite est autorisée à divulguer des renseignements autrement confidentiels.
Parfois, des personnes inscrites craignent que les mesures prises pour protéger leur sécurité, par exemple interrompre les services ou contacter la police, donnent lieu à une plainte à l’OPAO. L’OPAO ne peut pas empêcher les membres du public de déposer une plainte au sujet d’un PA. Toutefois, l’OPAO examine attentivement toutes les soumissions et tient compte des éléments de preuve. Si une plainte est déposée, le personnel de l’équipe de conduite de l’OPAO en informe la PA et lui donne la possibilité de répondre. L’Ordre n’exige rien d’un PA avant de recevoir une plainte. Des renseignements sur le processus de plaintes sont disponibles sur notre site Web : Plaintes et rapports – OPAO.
Communiquer avec les services d’application de la loi ou coopérer avec eux de façon prudente, honnête et de bonne foi n’est généralement pas le type de conduite qui entraîne des conséquences réglementaires. Les personnes inscrites qui choisissent de parler à la police peuvent réduire leur risque en ne divulguant que le minimum de renseignements nécessaire aux fins de l’enquête.
Dans les situations potentiellement litigieuses, il est conseillé aux personnes inscrites d’obtenir des conseils juridiques. Des conseils occasionnels sont souvent inclus dans l’adhésion à une association professionnelle d’une PA ou dans la couverture d’assurance responsabilité professionnelle.
Lorsque des situations difficiles impliquent des réponses telles que celles décrites ci-dessus, il est recommandé de consigner les détails de l’incident ou des incidents, ainsi que la réponse et la justification du PA. La documentation liée aux soins d’une cliente en particulier fait généralement partie du dossier de la cliente. La formation générale, la consultation ou la gestion des risques qui n’identifie pas un client en particulier peut être conservée ailleurs. Les avis juridiques sont généralement conservés séparément des dossiers des clients.
Les normes de l’OPAO portent sur les obligations des personnes inscrites envers les clientes et le public. Les normes peuvent également soutenir les personnes inscrites dans les démarches visant à assurer leur propre sécurité. Dans de nombreuses situations, la limite entre une situation difficile et une situation inacceptable ne sera pas franchie. Les personnes inscrites seront en mesure de résoudre les enjeux au moyen de la communication, en consultant des pairs ou des superviseurs au besoin. Elles devront savoir reconnaître ces rares situations où la limite a été franchie, en sachant que des options supplémentaires sont disponibles.