Cet article a été initialement publié en mars 2023.
La technologie a le potentiel de transformer la prestation de la thérapie (voir par exemple l’expansion de la thérapie par vidéoconférence pendant la pandémie). Les chatbots d’intelligence artificielle peuvent générer des réponses détaillées et cohérentes, adaptées à des demandes spécifiques, en s’appuyant sur de vastes quantités de données de base. On pourrait, par exemple, leur demande de rédiger des plans de traitement ou des notes de séance sur la base de brefs messages-guides.
Si les « chatbots » offrent des possibilités d’efficacité, leur utilisation comporte également plusieurs risques. Il s’agit notamment de la possibilité de produire des informations incorrectes et de l’absence de jugement clinique ou éthique lors de la génération des résultats.
Les inscrits doivent faire preuve de prudence lorsqu’ils intègrent de nouvelles technologies dans leur pratique, car c’est au PA qu’il incombe en dernier ressort de respecter les normes d’exercice. Les domaines de préoccupation spécifiques liés aux « chatbots » d’IA sont les suivants.
Confidentialité et consentement
Les inscrits sont tenus de s’assurer que leur utilisation de toute plateforme de stockage ou de traitement des informations sur les clients est conforme à la législation pertinente en matière de protection de la vie privée (norme 3.1 – Confidentialité). Les inscrits doivent se familiariser avec les conditions d’utilisation de tout service d’information. En l’absence d’une plateforme sécurisée et confidentielle, les inscrits doivent s’abstenir de saisir toute information susceptible d’identifier un client sans son consentement éclairé (norme 3.2 – Consentement, norme 3.4 – Pratique électronique).
Compétence, exactitude et partialité
Les inscrits ne doivent pas tenir pour acquis que les informations produites par un « chatbot » sont exactes sur le plan des faits ou appropriées sur le plan clinique. Ils doivent plutôt valider l’information à l’aide de leurs propres connaissances, compétences et jugement, en cherchant à s’auto-former, à consulter et à se faire superviser au besoin (norme 2.1 – Consultation, supervision clinique et recommandation).
Comme les PA seront tenus responsables des décisions de traitement indépendamment de l’utilisation de la technologie, il est important qu’ils possèdent les compétences nécessaires pour examiner de manière appropriée un résultat généré par l’IA et qu’ils n’utilisent pas la technologie comme base pour élargir les domaines d’exercice sans formation ou supervision appropriée (norme 2.1 – Consultation, supervision clinique et recommandation).
De même, les réponses générées par l’IA peuvent être biaisées, car elles dépendent des données et des algorithmes utilisés par les développeurs pour les produire. Là encore, les inscrits doivent examiner de façon critique toute information avant de s’y fier.
Les inscrits peuvent remédier á certains de ces risques en considérant les chabots d’IA comme un outil général de collecte et de synthèse d’informations non identifiantes plutôt que de dépendre du service dans des cas de clients spécifiques.