Cet article a été initialement publié dans le Communiqué de novembre 2020.
Exercez-vous votre fonction dans un établissement où un membre du personnel administratif facture des clients ou des fournisseurs d’assurance pour vous ? Dans l’affirmative, ces renseignements s’adressent à vous. Cette situation se produit souvent pour les inscrits qui facturent par l’intermédiaire du système de demandes de règlement pour soins de santé liés à l’assurance automobile (DRSSAA).
Les inscrits sont tenus de délivrer des documents exacts en tout temps. On s’attend à une représentation honnête dans la communication avec les clients et les payeurs tiers, même si l’inscrit n’est pas la personne qui a émis les factures. Cela comprend des renseignements sur la date et le coût des services fournis, le nom du client, le type de service fourni, la catégorie d’inscription et toute autre information utilisée dans le processus de facturation. Les erreurs de facturation ou les imprécisions commises par le personnel sont la responsabilité de l’inscrit qui a fourni des services de psychothérapie.
L’émission de faux documents ou de documents inexacts entraîne de graves conséquences qui pourraient donner lieu à une enquête de l’Ordre et une audience disciplinaire possible. Les inscrits peuvent être supprimés de la liste des fournisseurs d’assurance, ce qui limite l’accès des clients aux services. Enfin, vos mesures peuvent réduire la confiance du public dans la profession de la psychothérapie.
Voici certaines recommandations pour maintenir des pratiques de facturation claires, exactes et honnêtes :
- Soyez très prudents et évitez de travailler pour un employeur qui n’est pas honnête à propos de la façon dont vos services sont facturés.
- Offrez au personnel une formation exhaustive et continue sur les exigences relatives à la facturation. La formation pourrait comprendre des renseignements tirés des normes d’exercice de la profession ou de la liste de registres financiers de l’OPAO.
- Passez en revue les documents avant d’y apposer votre signature. Les inscrits ne devraient jamais autoriser un membre du personnel à apposer sa signature sur un document qu’ils n’ont jamais vu.
- Prenez des nouvelles souvent. Prévoyez régulièrement du temps pour passer en revue les formulaires et les factures émis.
- Si vous découvrez que quelqu’un facture de façon inexacte, inappropriée ou non autorisée en votre nom, prenez immédiatement des mesures pour corriger les erreurs, fournir des directives et empêcher que la situation se reproduise.